Retouren.
Zeven dagen afkoelingsperiode.
Niet geheel tevreden met uw aankoop of heeft u zich vergist? Geen probleem. Bij Artworld.nl, rodinstore kunt u het artikel binnen zeven werkdagen ruilen of retourneren.
In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een 'afkoelingsperiode' van 7 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen, waarbij de klant zelf de portokosten voor het terugsturen moet betalen. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de retourzending, het advies is dan ook dit aangetekend te doen.
Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
Voorwaarden retourzending artikelen:
- Producten dienen goed en degelijk verpakt retour gestuurd te worden incl. aankoopnota
- De producten mogen niet geactiveerd/gebruikt zijn
- Complete verpakking dient aanwezig te zijn
- Verzegelingen mogen niet verbroken zijn (bv. software)
- Op speciale bestellingen of speciaal bestelde goederen is deze Wet niet van toepassing
(hier worden dan retourzending importeur / annuleringkosten voor in rekening gebracht) - Ook op verbruiks artikelen en boeken geldt deze Wet niet, zoals papier/inkt/films/batterijen/accu's/etc....
Stappenplan retourzendingen:
Wilt u gebruik maken van de retourregeling? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retourzending zo soepel mogelijk afhandelen.
- U meld telefonisch 06 8147 0908 (op dit nummer zijn wij van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 08.00 tot 20.00 uur) bij onze Klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen, de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening!
- Na ontvangst van uw zending, neemt Artworld.nl, rodinstore contact met u op
- Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens
- Gebruik a.u.b. ons Artikel retour formulier.
Mocht er niet aan bovenstaande voorwaarden worden voldaan dan worden er kosten in rekening gebracht voor het retourneren/annuleren van uw bestelling. U krijgt uw tegoed in de vorm van een tegoedbon retour. Wordt een bestelling aan de deur reeds geweigerd, dan worden ten alle tijden de door ons gemaakte (verzend)kosten in rekening gebracht. Deze voorwaarden gelden alleen voor particuliere internetbestellingen.
